購物流程

網上下單後，您將立刻通過電子郵件收到訂單信息。在您支付後，根據您的支付方式，TicketFancy 會立刻自動確認或在1-4個工作日內人工確認您的訂單。若訂單確認時，您預定的票務尚有庫存且滿足您的數量需求，TicketFancy 會向您的電子郵箱發送訂單確認信；若訂單確認時，您預訂的票務已售馨或庫存不足，TicketFancy 將聯系您進行訂單撤銷與返款事宜; 若訂單確認後，因第三方原因無法出票，TicketFancy 將會聯系您進行協商，並進行訂單撤銷與退款事宜。

送貨政策

所有門票皆為電子門票，當您收到訂單確認信後，TicketFancy 將在2-4周之內把您的電子票/接入碼/等發送到您的電子郵箱。周邊實物商品，會在演出前於指定地點或者演出當日入場取貨。

退款與退貨政策

1）只有當不可抗力因素發生，如主辦方取消活動、重新安排時間、地點改變（並且您不能或不願意參加重新安排後的時間，地點）、或者 新西蘭/澳洲 消費法上有額外的指出內容，TicketFancy 才會提供退貨或退款。您必須在10個工作日內才能申請退款。TicketFancy 不會因為您個人意願的變更而提供退換貨服務。

2）若主辦取消活動，重新安排時間或變更場地，所有的責任僅限於該票購買的金額（包括任何手續費用或收費）。若要退換貨，需要提供相關的購買憑證。除非法律（新西蘭/澳洲消費法）條款指出，不然 TicketFancy 或主辦方都沒有責任為您因演出活動取消、時間變更或場地變更所造成的損失負責，包括任何交通及住宿所產生的費用。

3）如果可以提供相關的憑證，並在演出活動前一定日期內通知，TicketFancy 可以提供門票丟失，被盜，破壞或毀壞的補票服務。若使用此服務，TicketFancy 會收取一筆合理的費用。TicketFancy 不會為沒有座位的票（general admission票）提供補票服務。部分演唱會可能由於主辦方原因不支持補票服務。相應的，TicketFancy 也不會為這部分演出提供補票服務。

*TicketFancy 對於送退貨政策擁有最終解釋權